Series…ทำการตลาด อย่างไร ให้ได้ผล
การทำการตลาดอาจไม่ใช่เรื่องง่ายอย่างที่คิด แต่ก็ไม่ยากเลยที่เราจะทำความเข้าใจและศึกษาเรียนรู้ เมื่อมีธุรกิจสิ่งที่หากคุณกำลังหลีกเลี่ยงคือ การ ทำการตลาด แล้วละก็ เป้าหมายในการทำกำไรหรือประสบความสำเร็จในธุรกิจบอกได้เลยครับ ต้องดวงล้วนๆเท่านั้น เอาล่ะครับ ถ้าคุณเป็นคนที่ซื้อหวยไม่ถูก หรือถูก(กิน)ซะบ่อยๆเหมือนผม การทำธุรกิจโดยใช้ดวงคงไม่ใช่ทางของเราแล้วล่ะครับ นี่จึงเป็นความจำเป็นอย่างยิ่ง ที่เราจะต้องมาเรียนรู้ในเรื่อง ”การทำการตลาด” โดยเฉพาะ “การตลาดออนไลน์” ที่คุณไม่สามารถทิ้งมันไปได้ในยุคนี้ หากคุณยังไม่ได้ทำ เริ่มต้นเดี๋ยวนี้เพื่อเป็น “ทางรอด” ของธุรกิจคุณ หรือหากคุณเริ่มทำแล้วเรามาดูเช็คลิสต์กันดีกว่าว่า สถานะการทำการตลาดของคุณเป็นอย่างไรบ้างแล้ว อยู่ขั้นตอนไหนและประสบผลสำเร็จได้กี่ดาวในแต่ละขั้นตอน มาเริ่มทำความเข้าใจกับการทำการตลาดกันก่อนครับการทำการตลาด คืออะไร
การทำการตลาด คือ ทำสิ่งใดก็ได้ ที่สามารถตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าคุณ ยิ่งตอบสนองความต้องการได้ครบถ้วนเท่าไหร่ โอกาสในการปิดการขายละทำกำไร พร้อมทั้งเกิด Loyalty ในลูกค้าคุณยิ่งมีมากขึ้นตามไปด้วย การทำงานการตลาดเป็นเหมือนงาน Routine ที่ต้องทำตลอดเวลา สิ่งที่เปลี่ยนไปคือ conditions ของเหตุการณ์หรือบริบทที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา นี่คือความท้าทายในงานการตลาดที่อยากให้คุณมองว่าเป็นเรื่องที่สนุก (เพราะเราเข้าใจว่าถ้าเกี่ยวข้องกับความอยู่รอดของธุรกิจแล้ว มันสนุกยากจริงๆ) ท้าทายเสมอทำการตลาด อย่างไร ให้ได้ผล?
การตลาดที่ดี จำเป็นต้อง “วัดผลได้” ตัวเลขโอกาสการปิดการขาย ตัวเลขยอดขายและกำไร และตัวเลขที่เกี่ยวข้องต้องสามารถบอกได้ เมื่อทำกิจกรรมทางการตลาด เช่น เพิ่มความรับรู้และจดจำแบรนด์ หรือผลกำไรที่เรากล่าวไป ขึ้นกับจุดประสงค์แคมเปญนั้นๆ หากวัดผลไม่ได้ เทียบได้กับคุณไม่รู้เลยว่ากำลังเผาเงินเล่นๆอยู่เพลินๆหรือปล่าว ไม่ใช่เรื่องสนุกแน่ใช่ไหมครับการทำการตลาด ให้ได้ผล
เรื่องนี้จะเป็นซีรี่ย์ยาวๆเลยครับ เพราะเราจะลงรายละเอียดกันเพื่อช่วยให้คุณสามารถเข้าใจ และ ทำการตลาด ได้จริง “เพราะการ ทำการตลาด คือ การรู้ความต้องการของลูกค้า แล้วหยิบยื่นสิ่งนั้นให้เขา”การวางแผนการตลาด
จุดเริ่มต้นให้เราเข้าใจ “ตัวเรา” “ลูกค้า” “คู่แข่ง” และ ”คู่ค้า” หากเราเข้าใจสิ่งเหล่านี้ทั้งหมด เราจะสามารถ- วางได้ว่าเราจะสนองความต้องการลูกค้าอย่างไร
- ปรับเปลี่ยนเรื่องอะไร ตรงจุดไหน
- ยังขาดส่วนใด
- จุดเด่นจุดด้อยต่างกับคู่แข่งอย่างไร
- มีวิธีเข้าหาลูกค้าได้อย่างไร
การเข้าใจตัวเอง
เราจำเป็นต้องเข้าใจตัวเราเองก่อน ตัวเราในที่นี้หมายถึง ธุรกิจ (วิสัยทัศน์, พันธกิจ, ค่านิยม, เป้าหมาย, วัตถุประสงค์ทางธุรกิจ) ว่าเราคือใคร ทำอะไร ต้องการอะไร ช่องทางสื่อสารถึงลูกค้าเราทำทางไหน สิ่งเหล่านี้จะทำให้เราเห็นจุดหมายได้ชัดเจนขึ้น Goal หลักคือจุดหมาย milestone คือ เป้าหมายย่อยที่เราต้องเก็บดูตัวเอง
คราวนี้เราจะเริ่มเข้าทฤษฎีที่จำเป็นต้องทำความเข้าใจตัวเอง อย่าง รูปแบบธุรกิจและ 4Ps ที่คุ้นเคยหูกันเป็นอย่างดีสนใจวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า คลิ๊ก
